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ECサイトを運営するにあたって、売上を最大化するためにはどうすればいいのでしょう
か?

もちろん、見込み客が誰も来なければ、売上が立つわけがありませんので、ECサイトへ
の集客
が必要になることは言うまでもありません。

しかし、集客することだけに力を注いでしまうと、その効果は一時的なものでしかなく、
集客するための広告宣伝をやめると売上がダウンするし、広告宣伝の費用対効果が悪いと
ジリ貧になるといった具合に、なかなか面倒なジレンマに陥りかねません。

元EC店舗責任者の長尾湧太さんは、集客そのものは必要だとしても、それだけに依存する
のではなく、見込み客が商品を購入したり、サービスを申し込むなどの「転換率」(成約
率、反応率などともいう)を上げる必要がありますし、一見さんのままで終わらせること
なく「リピーター」として何度も買ってもらえるように、信用を獲得することも重要だと
指摘します。

消費者からの信頼を獲得し、ファンが増えることで、ECサイトの売上が広告宣伝に依存を
することはなくなる
と長尾さんは言います。

しかし、そう簡単に転換率を引き上げたり、ファンを増やすことは無理だと思って諦めて
いませんか?

もちろん、今日スタートして、明日にはファンが溢れているなどと言った状況を作り出す
ことは不可能ですが、同じように時間を費やす中で、何もしない場合と比べると、徐々に
あなたのECサイトの信頼度が高まったり、ファンの数が増えるなど、変化していくことは
間違いありません。

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